আমাদের রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতি কি?
পণ্য শুধুমাত্র রিটার্ন বা বিনিময়ের জন্য বৈধ যারা কোন ধরনের ক্ষতি, ত্রুটি বা অসঙ্গতি সহ পণ্যটি পেয়েছেন। অসঙ্গতিগুলি অনুপস্থিত আইটেম/গুলি, একটি ভুল প্যাকেজ বা পণ্য গ্রহণ, বা অতিরিক্ত আইটেমগুলিকে বোঝায়।
- অনুগ্রহ করে ডেলিভারি ম্যানের সামনে আপনার পার্সেল চেক করুন।
2.এটি একটি বিরল পরিস্থিতি কিন্তু যদি এমন হয় যে আপনি একটি ত্রুটিপূর্ণ, অতিরিক্ত বা ভুল পণ্য পেয়েছেন তবে আপনাকে আমাদের ডেলিভারি ম্যানকে পণ্যটি ফেরত দিতে হবে।
3.আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দল বাকিগুলি পরিচালনা করবে। এবং আপনি অল্প সময়ের মধ্যে সঠিক পণ্য পাবেন।
- যে আইটেমগুলি একটি সেটের অংশ বা একটি বান্ডিলে আসে তা অবশ্যই একটি সম্পূর্ণ সেট হিসাবে ফেরত দিতে হবে৷
- ডেলিভারি ম্যান আপনার সামনে থাকাকালীন উদ্বেগগুলি অবশ্যই জানাতে হবে।
- একবার আপনি ডেলিভারি ম্যানের কাছ থেকে পণ্যটি গ্রহণ করলে এবং তিনি সেখানে থাকাকালীন কোনো সমস্যা সম্পর্কে রিপোর্ট করবেন না, দুর্ভাগ্যবশত আপনি পণ্যটি ফেরত দিতে বা বিনিময় করতে পারবেন না। এই সময়ের পরে প্রাপ্ত কোন উদ্বেগ মিটমাট করা হবে না.
- বিক্রয় আইটেমগুলি অ-ফেরতযোগ্য/অ-ফেরতযোগ্য যদি না ত্রুটিপূর্ণ, ক্ষতিগ্রস্ত, বা কোনো অসঙ্গতি পাওয়া যায়।
- ভাঙা সীল, ব্যবহৃত, সুইচড, ভুল চামড়া উদ্বেগ, তরল, আধা-তরল ফেরত বা ফেরতের জন্য স্থান দেওয়া হয় না।
- আপনি যদি ভুল আইটেমটি ভুল করে অর্ডার করেন, তবুও আপনি নিখুঁত পণ্যের শর্ত সহ প্রযোজ্য শিপিং ফি দিয়ে পরিবর্তন করতে পারেন সেক্ষেত্রে আমরা আপনার আইটেমটি আমরা প্রাপ্ত এবং পরিদর্শন করার পরে পরিবর্তন আইটেম পাঠাব।
- সমস্ত শর্তাবলী সংকলিত হওয়ার পরে মোট 5 থেকে 7 কার্যদিবস লাগবে৷
আমাদের ফেরত নীতি
- একটি রিফান্ড নীতি শুধুমাত্র তখনই প্রযোজ্য হবে যখন আপনি অর্থপ্রদান করেছেন কিন্তু পণ্য(গুলি) স্টক নেই।
2 প্রতিস্থাপনের পরিপ্রেক্ষিতে, যদি প্রতিস্থাপনটি স্টকের বাইরে থাকে তবে আপনি তহবিলের জন্য অনুরোধ করতে পারেন।
- একটি ফেরত নীতি প্রযোজ্য হবে যদি ফেরতের জন্য অনুরোধ 48 ঘন্টার মধ্যে করা হয়৷
- একটি ভুল স্থান বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পরিপ্রেক্ষিতে, পণ্য সীলমোহর করা আবশ্যক, মোড়ানো, অক্ষত অবস্থায় (ডেলিভারি হিসাবে)।
- রিফান্ডের অনুরোধ অনুমোদিত হলে, আমরা অনলাইন ব্যাঙ্কিং/মোবাইল ব্যাঙ্কিংয়ের মাধ্যমে 5-7 কার্যদিবসের মধ্যে আপনার টাকা ফেরত দেব।
- আপনি যদি একটি ক্ষতিগ্রস্থ বা ত্রুটিপূর্ণ আইটেম পেয়ে থাকেন, অনুগ্রহ করে ডেলিভারি ম্যানকে জানান যখন তিনি আপনার দোরগোড়ার সামনে থাকবেন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা এখনই সহায়তা প্রদান করব।
What is our return and refund policy?
Products are only valid for return or exchange to those who have received the product with any damage, defect or discrepancy. Discrepancies refer to missing item/s, receiving an incorrect package or product, or additional items.
- Please check your parcel in front of the delivery man.
2.This is a rare situation but if it happens that you receive a defective, excess or incorrect product, you must return the product to our delivery man.
3.Our customer service team will handle the rest. And you will get the right product in no time.
- Items that are part of a set or come in a bundle must be returned as a complete set
- Concerns must be raised while the delivery man is in front of you.
- Once you receive the product from the delivery man and do not report any issues while he is there, unfortunately you cannot return or exchange the product. Any concerns received after this time will not be accommodated.
- Sale items are non-returnable/non-refundable unless found to be defective, damaged, or have any discrepancies.
- Broken seals, used, switched, wrong skin concerns, liquid, semi-liquid returns or refunds are not accommodated.
- If you order the wrong item by mistake, you can exchange it with the applicable shipping fee in perfect product condition and we will send you the exchange item after we receive and inspect your item.
- It will take a total of 5 to 7 working days after all terms are compiled
Our return policy
- A refund policy will only apply if you have paid but the product(s) are out of stock.
2 In terms of replacement, you can request for funds if the replacement is out of stock.
- A refund policy will apply if the refund request is made within 48 hours
- In the event of a misplaced or defective product, the product must be sealed, wrapped, intact (as delivered).
- If the refund request is approved, we will refund your money within 5-7 working days through online banking/mobile banking.
- If you receive a damaged or defective item, please inform the delivery man when he is at your doorstep and contact us and we will provide assistance immediately.